Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu metin neyi düzenler?
Bu metin, Artvin Web Tasarım ile müşterileri arasında yüz yüze görüşme yapılmaksızın telefon, e-posta veya çevrim içi toplantı aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisinin genel çerçevesini ortaya koyar. Uygulamada 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dikkate alınır. İşin kesin kapsamı, ücreti, takvimi ve teslim edilecek çıktılar ise her müşteri için ayrıca hazırlanıp onaylanan teklifte veya hizmet sözleşmesinde yer alır.
Hangi hizmetler sözleşmenin konusudur?
Sözleşmenin konusu; web sitesi tasarımı, arama motoru optimizasyonu, kişiye özel yazılım, kurumsal kimlik çalışması, dijital katalog ve QR menü hizmetlerinden biri ya da birkaçı olabilir. Seçilen hizmet için sayfa adedi, eklenecek özel işlevler, metin ve görsellerin hangi tarafça sağlanacağı, revizyon turlarının sınırı ve teslimin yapılış biçimi proje belgesinde ayrı başlıklar hâlinde tanımlanır. Bu belgede yer almayan işler kapsama dâhil sayılmaz.
Bedel ve ödeme koşulları nasıl bildirilir?
Siparişin onaylanmasından önce hizmet bedelinin tamamı, KDV tutarı veya oranı, ödemenin kaç dilimde ve hangi iş adımlarına bağlı olarak yapılacağı ile varsa barındırma ve alan adı yenileme masrafları yazılı olarak iletilir. Sözleşme, bu koşulları içeren teklifin kabulüyle kurulmuş sayılır. Ödeme takviminde sonradan ihtiyaç duyulan her değişiklik, iki tarafın yazılı onayı alınmadan uygulanmaz.
İş takvimi ne zaman başlar?
Takvim, çalışmaya başlanabilmesi için gereken içerikler ile alan adı ve sunucu gibi hesaplara ait erişim bilgilerinin eksiksiz ulaştırıldığı günden itibaren işletilir. Onay beklenen aşamalarda ya da içerik tesliminde yaşanan gecikmeler, sonraki adımların tarihlerini de ileriye kaydırır. Sözleşmede öngörülmeyen bir ek iş istendiğinde, bu isteğin maliyete ve süreye yansıması önceden yazılı olarak açıklanır; talep ayrı bir değerlendirmeye alınır.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
Tüketici sıfatıyla hizmet alan kişi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe bildirmeksizin sözleşmeden cayabilir; süre dolmadan yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla yapılan bildirim yeterlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ise cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri istisnalar arasında sayar. Çalışmalar başladıktan sonra gelen iptal taleplerinde, o güne kadar yapılan işler ile bu iş için ayrılan zaman ve kaynaklar hesaba katılır.
Teslimde neler paylaşılır, uyuşmazlık nasıl çözülür?
İş tamamlandığında yönetim paneli ile barındırma hesabının giriş bilgileri, onaylanan tasarım dosyaları ve sitenin kullanımına dair kısa bir açıklama müşteriye iletilir. Destek süresi; hata giderme, bakım ve yeni geliştirme ayrımıyla birlikte sözleşmede yazılıdır ve bu çerçevenin dışındaki istekler ayrıca ücretlendirilir. Doğabilecek anlaşmazlıklarda, uyuşmazlığın değeri her yıl güncellenen parasal sınırın altında kalıyorsa tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşıyorsa tüketici mahkemesine başvurulur.